FAQ - Perguntas e Repostas

Dúvidas - Itemol

1. O Instituto possui instalações físicas ou atende somente online?

R: Possuimos instalações físicas onde funcionam os cursos presenciais.

2. Quais as formas de pagamentos?

R: Através do PagSeguro. Permite o pagamento por boleto bancário, cartão de crédito, TED, etc. 

3. Fiz um pagamento, mas consta como não pago. Como resolver?

R: Em caso de devolução de pagamento o Instituto criará um sindicância interna, não impendindo o acesso ao curso até a apuração das responsabilidades. Para isso, o aluno deve enviar uma cópia do comprovante de pagamento.

4. Como entrar em contato?

R: Muito simples! Clique em "fale conosco" no topo da página ou no rodapé e escolha entre telefone, formulario ou e-mail.

5. Meus documentos chegaram com erro ou danificado, o que faço?

R: Caso você receba o documento e observe algum erro entre em contato para passarmos o procedimento de troca.

6. Fiz a matrícula e me arrependi. Gostaria receber o valor de volta, como faço?

R: O Itemol garante o reembolso de 100% do valor da inscrição, em caso de desistência, desde que o aluno não tenha acessado o referido curso no campus virtual, conforme contrato educacional.

7. Após a confirmação do pagamento da matrícula vou receber algum material?

R: Não. Após a confirmação de pagamento você receberá um e-mail com as informações de acesso ao campus virtual. Todo o material necessário (apostilas, livros, vídeos, prova, etc...) está disponível no campus virtual onde o aluno poderá baixar para o seu computador e guardar.

 

Outras dúvidas poderão ser consultadas no nosso portal em "Dúvidas frequentes".

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