Garantias / Reembolso / Prazo de Entrega

Garantia Itemol

O Itemol garante:

1. Nova remessa, sem custos, de documentação em caso de extravio pelo Correios.

2. Nova remessa, sem custos, de documentação em caso de erro de digitação por parte do Instituto.

3. Nova remessa, sem custos, de documentação em caso da 1ª devolução pelo Correios por erro no endereço digitado pelo aluno na loja virtual. Neste caso, o aluno deve providenciar a correção do endereço e informar ao Instituto.

4. Que, em caso de devolução de pagamento, criará um sindicância interna, não impendindo o acesso ao curso até a apuração das responsabilidades. Para isso, o aluno deve enviar o comprovante de pagamento para o Instituto.

5. A confecção de diplomas e certificados em papel apropriado em formato A4 com excelente nível de apresentação. Os mesmos são identificados com etiquetas de segurança que impedem a clonagem, garantindo que não exista fraude no processo de emissão junto a Secretaria Acadêmica.

6. A  participação das igrejas, ministérios e convenções na indicação dos alunos para frequentar os cursos de formação de obreiros.

7. A certifcação SSL criptografada em 256 bits da loja virtual permitindo o sigilo dos dados dos alunos. 

8. A utilização de campus virtuais de última geração permitindo um sistema de altíssima qualidade na modalidade de ensino a distância (EAD).

9. A satisfação do aluno com nosso campus virtual disponibilizando um Test Drive onde o usuário poderá conhecer a tecnologia empregada. Veja abaixo em:  Conheça nosso campus.

 

Reembolso:

1. O Itemol garante o reembolso de 100% do valor da inscrição, em caso de desistência, desde que o aluno não tenha acessado o referido curso no campus virtual, conforme contrato educacional.

 

Somente 2 formas básicas de envio:

1. Por e-mail (após a matrícula no curso):  Orientações de acesso ao campus virtual.

2. Carta registrada (após a conclusão do curso): Envelope contendo a documentação. Envio através dos Correios com registro nacional e código de rastreamento (ou retirado no Instituto).

 

Prazo de Entrega (Envio):

1. O prazo máximo de remessa de documentação solicitada através de requerimento é de até 30 dias. Este tempo varia de acordo com cada curso. Quanto maior o tempo do curso maior será o prazo.

  • Curso Pós-Avançado em Teologia, Curso Avançado em Teologia (Bacharel Livre), Filiação a ATCI - prazo de 30 dias.
  • Curso Básico de Teologia, Curso de Capelania, Cursos (História da Religião, História da Educação, Psicologia da Educação) - prazo 14 dias.
  • Demais cursos: conforme item 3 do Prazo de Entrega (Envio).

2. As postagens nos Correios ocorrem toda 6ª feira.

3. Para os requerimentos com pagamentos confirmados até as 16:00h de 3ª feira, dependo do curso concluído, a postagem será na mesma semana. Após a postagem será na 6ª feira da semana seguinte. Observar as condições do item 1 do Prazo de Entrega (Envio).

4. Observação: caso 6ª feira seja feriado, a postagem será na 3ª feira da semana seguinte.

5. O prazo de entrega informado na loja se refere ao tempo após a postagem nos correios. Este varia entre 3 a 15 dias, segundo informações dos Correios.

6. Após a confirmação de pagamento de matrícula você receberá um e-mail com as informações de acesso ao campus virtual. Todo o material necessário (apostilas, livros, vídeos, prova, etc...) está disponível no campus virtual onde o aluno poderá baixar para o seu computador e guardar.

 

Informações diversas:

1. Contamos com o Help Desk Itemol para atender todos os tipos de dúvidas dos alunos (atendimento de terça das 19:00h as 21:00h / quarta e quinta-feira - das 10:00h às 15:30h) ou através do e-mail - itemol@itemol.com.br

2. Utilizamos os serviços dos Correios através cartas registradas para enviar os diversos documentos expedidos pelo Instituto.

3. Após o pedido ser despachado o aluno receberá, via e-mail, o número do código de rastreamennto do objeto dos Correios. Este código também fica disponível em sua conta na loja virtual. 

4No rastreamento através do código do objeto de carta registrada nos Correios as informações são disponibilizadas quando mudam de situação, portanto não são precisas. Somente as informações de situação de Sedex ou Sedex 10 são precisas. Algumas vezes a situação muda quando houve a entrega. Com isso, após a postagem, é necessário aguardar o trâmite que, normalmente, varia de 3 a 15 dias.

 


Conheça nosso campus

Faça um teste num campus virtual para conhecer nossa tecnologia de ensino a distância.

Você terá a mesma sensação de estar realizando o curso.

Como utilizar o campus virtual – https://itemol.net.br/itemol/tutorial-unico.pdf

Curso de Teologia – 1º Período

Site: https://itemol.info/campus1/

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