Garantias / Reembolso / Prazo de Entrega

Garantia Moriá Logos

O Instituto garante:

1. Nova remessa, sem custos, de documentação em caso de extravio pelo Correios.

2. Nova remessa, sem custos, de documentação em caso de erro de digitação por parte do Instituto.

3. Nova remessa, sem custos, de documentação em caso da 1ª devolução pelo Correios por erro no endereço digitado pelo aluno na loja virtual. Neste caso, o aluno deve providenciar a correção do endereço e informar ao Instituto.

4. Que, em caso de devolução de pagamento, criará um sindicância interna, não impendindo o acesso ao curso até a apuração das responsabilidades. Para isso, o aluno deve enviar o comprovante de pagamento para o Instituto.

5. A confecção de diplomas e certificados em papel apropriado em formato A4 com excelente nível de apresentação. Os mesmos são identificados com etiquetas de segurança que impedem a clonagem, garantindo que não exista fraude no processo de emissão junto a Secretaria Acadêmica.

6. A  participação das igrejas, ministérios e convenções na indicação dos alunos para frequentar os cursos de formação de obreiros.

7. A certifcação SSL criptografada em 256 bits da loja virtual permitindo o sigilo dos dados dos alunos. 

8. A utilização de campus virtuais de última geração permitindo um sistema de altíssima qualidade na modalidade de ensino a distância (EAD).

9. A satisfação do aluno com nosso campus virtual disponibilizando um Test Drive onde o usuário poderá conhecer a tecnologia empregada. Veja em:  Conheça nosso campus.

 

Reembolso:

1. O Instituto garante o reembolso de 100% do valor da inscrição, em caso de desistência, desde que o aluno não tenha acessado o referido curso no campus virtual, conforme contrato educacional.

 

Somente 2 formas básicas de envio:

1. Por e-mail (após a matrícula no curso):  Orientações de acesso ao campus virtual.

2. Carta registrada (após a conclusão do curso): Envelope contendo a documentação. Envio através dos Correios com registro nacional e código de rastreamento (ou retirado no Instituto).

Observação: Todo material didático necessário ao curso está disponível no campus virtual. Não há envio de apostilas, livros, vídeos, compact disc (cd), pendrive, etc. Bem como, nossos alunos não tem gastos com material didático, pois já estão inclusos nos custos do curso.

 

Prazo de Entrega (Envio):

1. O prazo máximo de remessa de documentação solicitada através de requerimento é de até 14 dias, de acordo com as orientações abaixo:

  • Cursos Avançado, Médio e Básico de Teologia: Após a conferência do e-mail: "Término de curso - verificação de documento - Ped: xxxx" - prazo de 14 dias.
  • Demais cursos: prazo de 14 dias.

2. As postagens nos Correios ocorrem toda 6ª feira.

3. Observação: caso 6ª feira seja feriado, a postagem será na 6ª feira da semana seguinte.

4. Durante os recessos escolares devido as férias coletivas que ocorrem no final do ano (dezembro/janeiro) poderá ocorrer dilação dos prazos acima.

5. O prazo de entrega informado na loja se refere ao tempo após a postagem nos correios. Este varia entre 3 a 15 dias, segundo informações dos Correios.

6. Após a confirmação de pagamento de matrícula você receberá um e-mail com as informações de acesso ao campus virtual

 

Informações diversas:

1. Contamos com o Help Desk Moriá Logos para atender todos os tipos de dúvidas dos alunos.

2. Utilizamos os serviços dos Correios através cartas registradas para enviar os diversos documentos expedidos pelo Instituto.

3. Após o pedido ser despachado o aluno receberá, via e-mail, o número do código de rastreamennto do objeto dos Correios. Este código também fica disponível em sua conta na loja virtual. 

4No rastreamento através do código do objeto de carta registrada nos Correios as informações são disponibilizadas quando mudam de situação, portanto não são precisas. Somente as informações de situação de Sedex ou Sedex 10 são precisas. Algumas vezes a situação muda quando houve a entrega. Com isso, após a postagem, é necessário aguardar o trâmite que, normalmente, varia de 3 a 15 dias.

 

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